服務與退款政策

1. 數位內容之例外情事

依據中華民國《消費者保護法》第19條及行政院所定《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第5款規定：「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供」，排除七日解除權退費適用。

本網站（VirtuDrobe）提供之 AI 計算點數、月結/年結訂閱制服務，皆屬於數位內容服務。當您完成結帳且點數已撥付至您的帳號，即表示服務已提供完成，本站依法不接受無條件退費。

2. 點數包（一次性購買）退款規定

• 使用者一經購買點數包且點數到帳後，即不予退款或折抵現金。
• 若遇系統異常導致點數未確實入帳、或因系統維護造成重大權益受損者，請於事發 7 日內聯繫客服提供相關證明，我們承諾將以專案形式進行點數補償。

3. 訂閱制（月繳/年繳）退款規定

• 訂閱制方案採預先付款，付款後該週期（月 / 年）之費用概不退還。
• 您可隨時於後台取消下一次的自動續訂，取消後仍可使用本服務至當期訂閱週期結束。
• 如發生非人為可控之重複扣款、誤刷，請協助附上藍新金流憑證與信件，聯繫我們客服中心以利取消並退刷。

4. 品質免責聲明

AI 運算具備隨機性，虛擬試穿產生之影像受限於您或顧客所提供之影像畫質、光線條件、姿勢等客觀條件影響。我們致力於不斷升級模型提高算圖水準，但「圖像不符主觀審美」不構成請求退款之理由。

5. 退款流程

若符合上述可退款或退費補償之情事，請來信客服中心，處理時效約為 7-14 個工作天。金流作業可能因不同發卡行而有額外的入帳時間。有任何疑問，歡迎來信 Support。